商品售后服務(wù)認(rèn)證的基本標(biāo)準(zhǔn)

商品售后服務(wù)認(rèn)證的基本標(biāo)準(zhǔn):

1、售后服務(wù)必須企業(yè)有關(guān)體制確保，整體規(guī)劃相對資源資金投入，應(yīng)納入費(fèi)用預(yù)算;

2、必須分階段提高售后服務(wù)能力，需制訂相對的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體制及其相關(guān)資料，以企業(yè)為輔助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升 ，使其綜合服務(wù)能力提升 ;

3、創(chuàng)建在營銷策略及其方位對等的基本以上。

商品售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證步驟：

(1)企業(yè)向評星認(rèn)證企業(yè)提交申請。

(2)簽署認(rèn)證合同書，提前準(zhǔn)備相關(guān)資料。

(3)查詢改善企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目體系文件。

(4)外派質(zhì)量監(jiān)督員到企業(yè)當(dāng)場審查和得分。

(5)核查根據(jù)，授予相對評星的服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)證資格證書。

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